Key Account

Key Account ist die englische Bezeichnung für einen Kunden, der durch eine vertraglich festgelegte Anzahl von Buchungen/Aufträgen (im Monat/Quartal/Jahr) ein erhebliches Umsatzvolumen des Unternehmens bildet und somit für die Existenz eine entscheidende Rolle spielt. In erster Hinsicht bedeutet Key-Account Management die Betreuung von Großkunden, die man auch als A-Kunden bezeichnet, da sie die Schlüsselposition des Unternehmens sind. Merkmale dieser Betreuung sind eine kundenorientierte Einstellung, differenzierte Bearbeitungsform und spezielle Organisationsformen. Den Key Account Kundenkreis aufzubauen, zu pflegen und der langfristige Ausbau der Geschäftsbeziehungen ist ein wichtiger Baustein für eine Modelagentur, da durch diesen der Wachstum auf dem internationalen Markt gesichert wird.